個人情報の保護に関する基本方針(個人情報保護方針)

プライバシーマーク 11820311(07)明治安田システム・テクノロジー株式会社は2005年2月に、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)から「プライバシーマーク」の使用許諾を受けております。

当社は、保険・医療介護・金融等の各種ソリューション事業(ITソリューション事業部門)、口座振替による集金代行サービス事業(MBS事業部門)、介護サイト事業(介護の広場事業部門)および疾病予防サポートサービス事業(ヘルスケアトータルサポート事業部門)を擁する情報サービスを基盤とする総合事業会社です。

当社は、当社ホームページにアクセスしてきた方の個人情報をご本人の同意なく無断で利用することはありません。

個人情報の保護に関する基本方針(個人情報保護方針)

明治安田システム・テクノロジー株式会社(以下、当社といいます)は、「確かな信頼を、いつまでも」という経営理念のもと、お客さまの個人情報、個人番号および特定個人情報(以下、個人情報等といいます)を適切に取り扱うことが大切な社会的責務と認識し、お客さまの個人情報等の保護に万全を尽くしてまいります。

1.取組方針

当社は、個人情報等の取扱いに関し、お客さまからお預かりしている大切な情報の適正な利用と保護に努めます。

当社は、事業活動の特性をふまえ、個人情報等の取扱いに関し、その重要性を認識し、継続的な個人情報等の管理態勢の改善に努めます。

当社は、お客さまからの個人情報等の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出について、適切かつ迅速に対応することに努めます。

当社は、「個人情報の保護に関する法律」等の関係法令、国が定める指針その他の規範等を遵守します。

2.個人情報の定義

当社では、個人情報を個人に関する情報で、次のいずれかに該当するものと定義しています。

  1. (1) 当該情報に含まれるお名前、生年月日等により個人を特定できるもの
  2. (2) 個人識別符号(当該情報単体から特定の個人を識別できるものとして関係法令で定められた文字、番号、記号その他の符号をいう)が含まれるもの

3.個人情報等の種類

各種契約の締結等に必要な情報として、お客さまのお名前・住所・生年月日・性別・健康状態・職業等をご提供いただいており、当社が提供する各種サービスに関連し、必要な情報のご提供をお願いする場合があります。

また、お手続きの内容により、個人番号をご提供いただく場合があります。個人番号および特定個人情報については、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(以下、番号法といいます)等に従い、厳格な安全管理措置を設けております。

4.個人情報等の取得方法

主に委託元からの提供資料・契約書・アンケート・履歴書により、お客さまに関する情報を取得いたします。また、キャンペーン等の実施によるはがき等での取得、およびインターネットを通じて情報をいただく場合があります。お客さまの情報の取得にあたっては、取得目的を明らかにしたうえで、個人情報の保護に関する法律・国が定める指針・その他法令等に照らし、適正な方法で行なうこととします。

なお、特定個人情報については、所定の申告書等により取得いたします。

5.個人情報等の利用目的

当社は、お客さまに関する情報を、必要に応じ、以下の目的で利用させていただきます。

  1. (1) 受託によるシステム開発、システム運用・保守
  2. (2) 情報処理サービス(計算処理、帳票作成)
  3. (3) 口座振替による生命保険料等の集金代行、支払業務
  4. (4) 介護関連サービス(介護サイト事業等)
  5. (5) 疾病予防サポートサービス(生活習慣病、慢性疾患等の発症、重篤化予防のための調査、助言)
  6. (6) 従業者の雇用、教育、人事管理、社会保険等の手続き、福利厚生の提供、健康管理措置、業務上の連絡 等
  7. (7) 上記(1)~(6)に関連・付随する業務

ただし、個人番号については、以下の事務等に必要な範囲でのみ利用し、番号法で認められた利用目的以外の目的では利用いたしません。

  • 特定個人情報等を取扱う情報システムの開発・運用業務
  • 報酬、料金等の法定調書の作成・提出に関する事務
  • その他法令等に定める個人番号関係事務等

これらの利用目的は、当社ホームページ等に掲載するほか、お客さまから直接書面等にて情報を取得する場合に明示いたします。

6.個人情報等の第三者提供

お客さまに関する情報は、以下の場合において、必要な範囲で外部に提供することがあります。

  • あらかじめお客さまの同意がある場合
  • 法令により必要とされる場合または提供が認められている場合
  • 人の命、身体または財産の保護のために必要とされる場合
  • 公共の利益のために必要とされる場合
  • 適切な安全管理をしたうえで業務委託を行なう場合
  • 法令に基づき特定の者と共同で利用する場合

ただし、特定個人情報については、個人番号利用事務実施者への提出、特定個人情報の取扱いの全部または一部の委託を行なう場合等、番号法で認められた場合を除き、外部に提供いたしません。

7.共同利用

当社、明治安田生命保険相互会社(以下、明治安田生命といいます)およびその関連会社は、下記の範囲内で、当社が直接または間接に取得(受託による取得は除く)した、お客さまおよび従業者(役員・社員およびその他当社業務に従事する者)に関する個人情報を共同利用します。

Ⅰ.お客さまに関する個人情報の共同利用

(1) 共同利用する個人情報の項目

  • 当社のお客さまに関する情報(お取引内容、お申し出内容、リスク等発生内容など)

(2) 共同利用者の範囲

明治安田生命(明治安田生命については下記のホームページをご覧ください)
http://www.meijiyasuda.co.jp/

(3) 共同利用者の利用目的

明治安田生命グループとしての各種リスクの適切な把握・管理ならびに法令等の遵守のため

(4) 当該個人情報の管理について責任を有する者の名称

明治安田システム・テクノロジー株式会社

Ⅱ.従業者に関する個人情報の共同利用

(1) 共同利用する個人情報の項目

  • 当社の従業者情報(氏名、生年月日、住所、連絡先および契約内容や保険事故内容等の保険取引関連情報など)
  • その他の下記利用目的達成のために必要な個人に関する情報

(2) 共同利用者の範囲

明治安田生命およびその関連会社(該当会社については下記のホームページをご覧ください)
http://www.meijiyasuda.co.jp/

(3) 共同利用者の利用目的

  • 明治安田生命グループとしての各種リスクの適切な把握・管理ならびに法令等の遵守のため
  • 商品・サービスの案内・提供、保険取引の維持管理、商品・サービスの充実およびその他関連・付随する業務

(4) 当該個人情報の管理について責任を有する者の名称

明治安田システム・テクノロジー株式会社

8.個人情報等の開示・訂正等

お客さまからご自身に関する情報の開示・訂正・削除・利用停止の依頼があった場合は、請求者ご本人であることを確認させていただいたうえで、特別な理由がない限り回答・訂正等の対応をいたします。

9.個人情報等の管理

お客さまに関する情報は、正確かつ最新の内容を保つよう常に適切な措置を講じております。また、お客さま情報への不正なアクセス、紛失、漏洩、毀損等の危険に対して必要な対策を講じるとともに、万一の問題発生時には速やかな是正対策を実施します。さらに、従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行なっております。また、当社ではお客さまに関する情報の保護・管理強化に向け、情報管理を専門に担当する部署および委員会を設置し、全社横断的な取り組みを推進しております。

10.個人情報等に関するお客さまからのお申し出

お客さまからの個人情報等の取扱いに関する苦情やお問い合わせおよびご本人からのお申し出について、お申し出窓口を設置し、適切かつ迅速に対応いたします。

11.個人情報の保護に関する基本方針および管理態勢の継続的改善

本方針、および個人情報等の保護に関する管理態勢は、適切な個人情報等の保護を実施するため、環境の変化等をふまえ、継続的に見直し、改善・向上します。

2004年 8月 1日制定
2017年 5月 30日改正

明治安田システム・テクノロジー株式会社
代表取締役社長 徳岡 浩

●個人情報等の取り扱いに関するご照会窓口

当社における個人情報等の取り扱いに関する苦情やお問い合わせ、情報の開示・訂正等のご請求につきましては、以下の業務・サービス毎のお問い合わせ窓口までお申し出ください。適切に対応させていただきます。

個人情報保護管理者   常務取締役 西村 則俊

◆受託によるシステム開発、システム運用・保守、情報処理サービス(計算処理、帳票作成)等に関する個人情報等のお問い合わせ

窓口 〒135-0016 東京都江東区東陽7-1-2 イーストネットビルディング
明治安田システム・テクノロジー株式会社
リスク管理・コンプライアンス部
リスク管理グループグループリーダー
TEL 03-5665-0245
9:00~17:00(土日、祝祭日および12/31~1/3を除く)

◆口座振替による生命保険料等の集金代行、支払業務に関する個人情報等のお問い合わせ

窓口 〒135-8385 東京都江東区東陽2-2-20 東陽駅前ビル
明治安田システム・テクノロジー株式会社
MBS事業部門 事務サービス部長
TEL 03-3615-3125
9:00~17:00(土日、祝祭日および12/31~1/3を除く)

◆介護サイト事業に関する個人情報等のお問い合わせ

窓口 〒135-0016 東京都江東区東陽7-1-2 イーストネットビルディング
明治安田システム・テクノロジー株式会社
介護の広場事業部門 事業部長
TEL 03-5632-2701
9:00~17:00(土日、祝祭日および12/31~1/3を除く)

◆疾病予防サポートサービス(生活習慣病、慢性疾患等の発症、重篤化予防のための調査、助言)に関する個人情報等のお問い合わせ

窓口 〒143-0023 東京都大田区山王1-3-5 NTTデータ大森山王ビル
明治安田システム・テクノロジー株式会社
ヘルスケアトータルサポート事業部門 コンタクトセンター長
TEL 0120-113-972
火曜日から土曜日の9:00~17:00(祝祭日および12/30~1/3を除く)

音声録音について

お客さまと当社とのお電話につきましては、業務の運用管理およびサービス充実等、当社の利用目的の達成に必要な範囲で録音させていただくことがあります